Tecnico Help Desk
In vista dell’ampliamento del nostro reparto di Coordinamento Clienti, che offre un servizio dedicato e continuativo ai nostri partner, Camì S.r.l. è alla ricerca di un Tecnico Help Desk da inserire nel team della sede di Como.
Il candidato ideale ha conseguito un diploma o una laurea in ambito tecnico/informatico (Ingegneria Informatica o equivalente) ed ha maturato, preferibilmente, una prima esperienza nel ruolo.
La posizione prevede lavoro su turni. I turni includono il sabato e una domenica ogni 5 settimane, nell’ambito di una rotazione pianificata, per garantire un servizio continuativo ai nostri clienti. È richiesta disponibilità a rispettare la turnazione prevista dall’organizzazione aziendale.
Cosa offriamo?
- Formazione iniziale con affiancamento dedicato
- Lavoro a stretto contatto con più reparti, con possibilità di crescita professionale
- Metodologie e strumenti di lavoro già consolidati e condivisi da tutta l’azienda
- Contratto adeguato al livello professionale della figura
- Premialità variabile annuale in base ai risultati raggiunti
Attività e responsabilità:
- Interpretare correttamente le esigenze di assistenza dei clienti, interfacciandosi con i referenti dedicati
- Gestire in autonomia le chiamate in ingresso, con possibilità di:
- risolvere la problematica in tempo reale durante la telefonata
- aprire un ticket da indirizzare al team Help Desk o al Coordinamento Operativo (secondo livello)
- Analizzare e gestire i ticket ricevuti via mail, verificando i log di sistema per individuare cause di errori e malfunzionamenti
Requisiti:
- Disponibilità a trasferte nazionali, soprattutto nella fase iniziale di formazione (4–6 mesi) presso la sede di Como
- Disponibilità a lavorare su turni che prevedono servizio il sabato e una domenica ogni 5 settimane
- Conoscenza di base di SQL, reti, gestione DB, sistemi Windows e pacchetto Office
- Gradita la conoscenza del sistema Linux
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
Soft Skills:
- Proattività e spirito d’iniziativa.
- Attitudine al lavoro in team e orientamento ai risultati.
- Autonomia organizzativa e resistenza allo stress.
- Organizzazione e Sede di Lavoro
- Sede: Como (lavoro esclusivamente in presenza).
- Orari: Disponibilità al lavoro su turni, inclusa la presenza il sabato e una domenica ogni 5
settimane (secondo rotazione programmata). - Mobilità: Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale, in particolare durante la fase di formazione iniziale (primi 4-6 mesi).
Cosa offriamo:
- Contratto: Tempo Pieno (Full-time).
- Retribuzione: RAL compresa tra €18.000 e €22.000, commisurata all’effettiva esperienza del candidato.
- Benefit: Sistema di premialità variabile annuale legato al raggiungimento degli obiettivi.
- Formazione: Percorso di inserimento strutturato con affiancamento dedicato e reali opportunità di crescita professionale.
