Tecnico Help Desk

In vista dell’ampliamento del nostro reparto di Coordinamento Clienti, che offre un servizio dedicato e continuativo ai nostri partner, Camì S.r.l. è alla ricerca di un Tecnico Help Desk da inserire nel team della sede di Como.
Il candidato ideale ha conseguito un diploma o una laurea in ambito tecnico/informatico (Ingegneria Informatica o equivalente) ed ha maturato, preferibilmente, una prima esperienza nel ruolo.
La posizione prevede lavoro su turni. I turni includono il sabato e una domenica ogni 5 settimane, nell’ambito di una rotazione pianificata, per garantire un servizio continuativo ai nostri clienti. È richiesta disponibilità a rispettare la turnazione prevista dall’organizzazione aziendale.
Cosa offriamo?

• Formazione iniziale con affiancamento dedicato
• Lavoro a stretto contatto con più reparti, con possibilità di crescita professionale
• Metodologie e strumenti di lavoro già consolidati e condivisi da tutta l’azienda
• Contratto adeguato al livello professionale della figura
• Premialità variabile annuale in base ai risultati raggiunti

Attività e responsabilità:

• Interpretare correttamente le esigenze di assistenza dei clienti, interfacciandosi con i referenti dedicati
• Gestire in autonomia le chiamate in ingresso, con possibilità di:
• risolvere la problematica in tempo reale durante la telefonata
• aprire un ticket da indirizzare al team Help Desk o al Coordinamento Operativo (secondo livello)
• Analizzare e gestire i ticket ricevuti via mail, verificando i log di sistema per individuare cause di errori e malfunzionamenti

Requisiti:

• Disponibilità a trasferte nazionali, soprattutto nella fase iniziale di formazione (4–6 mesi) presso la sede di Como
• Disponibilità a lavorare su turni che prevedono servizio il sabato e una domenica ogni 5 settimane
• Conoscenza di base di SQL, reti, gestione DB, sistemi Windows e pacchetto Office
• Gradita la conoscenza del sistema Linux
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata

Soft Skills

• Proattività e spirito di iniziativa
• Team working
• Ottima capacità di lavorare per obiettivi
• Organizzazione, autonomia e problem solving
• Pensiero critico
• Entusiasmo e forte motivazione alla crescita

Se pensi di essere la persona giusta, inviaci la tua candidatura!
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